고객 지원 센터
저희 플랫폼은 한국 게임산업진흥원의 가이드라인을 준수하며, 모든 사용자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 게임 환경을 제공합니다. 고객님의 문의사항이나 기술적 지원이 필요한 경우, 다양한 연락 방법을 통해 전문 상담팀과 연결하실 수 있습니다.
연락 방법 및 지원 채널
고객 지원팀은 연중무휴 24시간 운영되며, 다음과 같은 방법으로 문의하실 수 있습니다:
- 실시간 온라인 채팅: 웹사이트 우하단 채팅창을 통한 즉시 상담
- 이메일 문의: [email protected] (영업일 기준 24시간 내 답변)
- 전화 상담: 02-1588-9999 (평일 09:00-18:00)
- 계정 관련 문의: 개인정보 보호를 위한 본인 확인 절차 필요
문의 유형별 처리 절차
효율적인 지원을 위해 문의 유형에 따른 적절한 채널 선택을 권장합니다:
- 긴급 계정 문제: 실시간 채팅 또는 전화 상담
- 게임 규칙 및 정책 문의: 이메일 또는 온라인 채팅
- 기술적 오류 신고: 상세한 설명과 함께 이메일 접수
- 책임감 있는 게임 관련: 전문 상담사와의 직접 통화